DREPTUL DE RETUR
Conform Ordonanței de urgență nr. 34/2014, aveți dreptul să returnați produsele cumpărate prin transmiterea unei înștiințări pe adresa: contact@tesatura-clothing.ro în termen de 14 zile calendaristice începând de la ziua în care intrați în posesia fizică a produselor comandate, fără a fi nevoiți să motivați decizia.
În cazul în care omiteți să ne informatți cu privire la opțiunea de a returna produsele comandate în cadrul termenului legal de retragere, atunci pierdeți acest drept de retragere, suma plătită pentru produse nefiindu-vă returnată.
Condiții de retur
Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Produsul nu a fost utilizat, purtat sau deteriorat.
- Produsul nu a fost personalizat sau confecţionat/modificat după specificaţiile prezentate de dvs;
Procedura de retur
Pentru a returna un produs, urmați acești pași:
1. Contactați-ne prin email la contact@tesatura-clothing.ro, menționând urmatoarele informații:
– Nume beneficiar comandă
– Numărul comenzii
– Cont bancar IBAN;
– Motivul returnării produsului (opțional)
– Data completării formularului
– Un numar de telefon unde puteți fi contactat in caz de nevoie.
Produsele trebuie să fie împachetate cu eticheta atașată de produs și în starea în care au fost expediate.
Noi vă vom transmite fără întârziere, prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere.
2. Returnați produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia.
3. După ce produsul ajunge înapoi la noi, vom verifica starea acestuia și vom procesa returul.
Coletele trebuie sa ajungă la locația: FanBox Porii 135D, Florești, jud. Cluj.
Costurile de retur
- Costurile de retur: În cazul în care returnați produsul din motive subiective (produsul nu vi se potrivește ca stil, mărime etc.), costul de returnare va fi suportat de către dumneavoastră.
- Excepții: Dacă produsul primit are un defect care nu este menționat în descrierea produsului și care afectează vizibil purtarea acestuia, costul de retur va fi suportat de către noi.
Rambursarea sumei
După procesarea returului și confirmarea faptului că produsul respectă condițiile menționate mai sus, vom rambursa suma plătită de dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (în conditiile susmentionate), în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii solicitarii de retur, conditionat de primirea produsului returnat. Rambursarea sumei se va face în contul dvs. bancar.
Dacă aveți întrebări legate de procesul de livrare sau retur, nu ezitați să ne contactați la contact@tesatura-clothing.ro. Suntem aici pentru a vă ajuta să aveți o experiență de cumpărare plăcută și fără griji!